آخر تحديث: أغسطس 2026
«المفتاح» منتج رقمي بيتسلم فوراً بعد الدفع. بما إن الملف بيوصل لحظياً ومحتواه بيتقرا فوراً، السياسة بتاعتنا واضحة ومباشرة:
بما إن «المفتاح» منتج رقمي بيتسلم فوراً، مفيش استرجاع بسبب تغيير الرأي بعد التحميل. الاستثناء الوحيد: لو حصلت مشكلة تقنية فعلية منعتك من فتح أو استخدام الملف (زي ملف تالف أو ما وصلش خالص)، وتواصلتي معانا خلال 3 أيام من الشراء، هنصلح المشكلة فوراً أو نرجعلك فلوسك كاملة.
تواصلي معانا على الإيميل الموضح في صفحة التواصل، مع ذكر رقم عملية الشراء (Order ID) اللي هتلاقيه في إيميل التأكيد. بما إن Paddle هو معالج الدفع، ممكن كمان يتواصل معاكي فريق دعم Paddle مباشرة لتأكيد الاسترجاع.
بعد الموافقة على الاسترجاع، بتاخد الفلوس من 5-10 أيام عمل عشان ترجع لوسيلة الدفع الأصلية بتاعتك، حسب سياسة البنك أو الكارت بتاعك.
← رجوع للصفحة الرئيسية